1．维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务
2．主动部门礼仪礼貌，提供良好的公司外部形象
3．做好顾客投诉的接待工作
4．检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量
5．以身作则倡导“购物嘉百乐，方便又快乐”的服务理念
6．严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查
7．指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业
8．制定员工排班表，严格控制人事成本
9．负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核
10．负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销活动
11．负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境
12．协助做好出、入口客流疏导和安保工作
13．传达公司政策并落实执行
14．负责与其他部门的沟通协调工作

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