岗位职责： 
1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修 
2、对客户资料进行整理、归档 
3、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作 
4、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量 
5、协助客户做好车辆维修费用的结算工作 
6、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见 
7、宣传本企业的产品与服务，解答客户提出的相关问题，并发展新客户市场

任职资格： 
1、具备汽车理论和维修方面的知识，了解汽车行业及汽车构造
2、有良好的服务营销知识，沟通协调能力强 
3、会计算机操作的基本操作，熟练使用office办公软件等操作软件
4、熟悉保险公司理赔
5、熟练掌握售后服务接待操作流程和要求； 
6、有一定的汽车驾驶技能

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